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INFORMATION お知らせ

  新製品のお知らせ
馬用の新製品『サイリウム』が入荷しました。砂を口にしてしまう馬のケアにおすすめです。
 
  会員登録とログインのお願い
WEBショップリニューアルに伴い、商品のご購入時に会員登録・ログインをお願い致しております。会員登録いただくことで、お買上げ金額に応じてポイントも貯まります。
 
  ショップご利用時の推奨環境
《Windows》Google Chrome、Firefox 、Microsoft Edge 各最新版
《Mac》Google Chrome、Firefox、Safari 各最新版
《Android》標準ブラウザ、Google Chrome、Firefox 各最新版
《IOS》Safari 、Google Chrome、Firefox 各最新版
※最新ブラウザでのご利用の他、セキュリティサポート期間内のOSをご利用いただくことを推奨しております。

  ポイントについて
ヒルトンハーブWEBショップでは、お買い上げ金額1000円10ポイント付きます。100ポイント300円としてご利用いただけます。
※ポイントはお買上げ日から一週間前後で付与されます。
実店舗や電話、メール、FAXでのご注文にはポイントは付きません
 
  ヘルプライン
ヒルトンハーブでは初めてハーブを使う方でも安心してご使用いただけるよう、馬や犬の健康に関して経験豊富なスタッフが適切なアドバイスをさせていただいております。ご不明なことがありましたら“ヘルプライン”よりお問い合せください。  

※お急ぎの場合はお電話でお問い合わせください。(月〜土曜日/11:00〜18:00/日祝日休み)
※ヘルプラインでのアドバイスによる情報は、獣医師の処置、診断に換わるものではありません。

MESSAGE FROM STAFF 店長からのメッセージ

ヒルトンハーブについて
ヒルトンハーブについて
EFSISとNASC(National Animal Supplements Council:動物用サプリメント全米管理機構)。この2つの権威ある団体両方のメンバーであるヒルトンハーブは、品質、効能、安全、生産履歴管理の全てにおいて、最高の水準をお客さまにお届けしています。

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日曜・祝日は休業日です
※発送等もお休みとなります。

ショッピングガイド

SHIPPING 配送・送料について

ヤマト運輸
送料は全国一律720円です。5500円以上お買い上げの場合は送料無料です。発送会社はヤマト運輸またはゆうパックとなります。(発送方法はお選びいただけません)在庫のある商品はご注文から3日以内に発送いたします。在庫切れの商品、また特別注文品につきましては、イギリスからのお取り寄せになる場合もございますので、1〜2ヶ月程お時間をいただいております。
ネコポス
ネコポス(送料385円)利用可の商品ご購入時のみ、お選びいただけます。お届け日時の指定はできません。ポスト投函となります。決済方法はクレジットかゆうちょ銀行振込のみです。また、配送事故等の補償がありませんことを予めご了承の上お選びください。

RETURN 返品について

不良品
万一商品に問題がありましたら、お手数ですがご連絡ください。速やかに代替え品とお取り替えさせていただきます。送料はこちらにて負担致します。
返品期限
商品がお手元に届きましたらすぐにご注文の品と違っていないかご確認下さい。 お客様の都合での返品は原則としてお受けいたしかねます。 細心の注意を払っておりますが、万一の事がございますので、その際にはご連絡下さい。 商品到着後1週間以上過ぎますと、返金、返品は対応いたしかねますのでご注意ください。
返品送料
お客様都合の返品につきましては、送料はお客様負担となります。

PAYMENT お支払いについて

代引き
5,500円以上お買い上げの場合、送料代引き手数料は無料です。5,500円未満の場合は330円の代引き手数料と送料がかかります。
ゆうちょ銀行
お振り込みの場合、ご入金確認後の商品発送となります。お急ぎの場合は、代引き・クレジットカード決済をおすすめ致します。振込手数料は、恐れ入りますがお客様のご負担となります。
クレジットカード
コンビニ決済

お買い上げ5,500円未満の場合は180円の手数料がかかります。コンビニ決済は、ご入金確認後(前払い)の商品発送となります。
ご注文時に在庫の無い商品・特別注文品はコンビニ決済をご利用いただけませんのでご注意下さい。