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█日曜・祝日は休業日です
※発送等もお休みとなります。
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ご購入時のエラーメッセージについて
ショッピングカートの購入画面で「注文手続きができませんでした。最初からやり直して下さい」というようなメッセージが表示された場合でも、自動配信メールが送信されていればご注文は完了しております。また、ブラウザの戻るボタン、送信ボタンのダブルクリックなどでエラーになる場合もございます。
推奨環境以外のブラウザ使用時にエラーメッセージが表示されるようですので、下記推奨環境でご利用くださいますようお願い致します。
＜推奨環境＞
《Windows》Google Chrome、Firefox 、Internet Explorer 11、Microsoft Edge 各最新版
《Mac》Google Chrome、Firefox、Safari 各最新版
《Android》標準ブラウザ、Google Chrome、Firefox 各最新版
《IOS》Safari 、Google Chrome、Firefox 各最新版
※最新ブラウザでのご利用の他、セキュリティサポート期間内のOSをご利用いただくことを推奨しております。
携帯アドレスでご注文のお客様へ
パソコンからのメールを受信不可にされている場合、ご注文時に自動配信されるメールやご注文確定メールが届きませんので《hiltonherbs.jp》ドメインが受信できるように設定いただきますようお願い致します。
ポイントについて
ヒルトンハーブWEBショップで会員登録の上お買い上げいただくと1000円につき10ポイントたまります。100ポイントで300円分のお買い物をしていただけます。ぜひご活用ください。
※ポイントはお買上げ日から一週間前後で付加されます。
※ポイントはWEBショップだけのサービスです。実店舗やお電話、FAXでのご注文にはポイントは付きませんのでご注意ください。
ヘルプライン
ヒルトンハーブでは、初めてハーブを使う方でも安心してご利用いただけるように、馬や犬の健康に関して経験豊富なスタッフが、“ヘルプライン”を通じ、適切なアドバイスをさせていただいております。使用方法・詳しい説明は“ヘルプライン”よりお問い合せください。
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※お急ぎの場合はお電話でお問い合わせください。
※メールでお問い合せいただく際には、お名前、ご連絡先（電話番号）をご記入下さい。内容によっては、より詳しいご説明が必要と判断した場合、ヘルプラインよりご連絡させていただくことがございます。
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代引き
商品をお届けした宅配業者に代金をお支払い下さい。お買い上げ5,500円未満の場合は330円の代引き手数料がかかります。
クレジット（イプシロン）
ゆうちょ銀行振込【前払い】
ご入金確認後の商品発送となります。※恐れ入りますが振込手数料はご負担ください。※ご注文から2週間以内にお支払いの確認ができない場合、キャンセルとさせていただきます。
コンビニ決済（イプシロン）【前払い】
ご入金確認後の商品発送となります。※お買い上げ5,500円未満の場合は180円の手数料がかかります。※ご注文時に在庫の無い商品・特別注文品については、コンビニ決済はご利用いただけませんのでご注意下さい。※ご注文から10日以内にお支払いの確認ができない場合、キャンセルとさせていただきます。
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 クロネコヤマト 送料は全国一律720円です。5,500円以上お買い上げの場合は送料無料です。
※一部商品のみネコポス（送料385円）発送可能です。
※在庫のある商品はご注文から3日以内に発送いたします。在庫切れの商品や特別注文品につきましてはイギリスから取り寄せとなる場合もありますので、その場合はお手元に到着まで1〜2ヶ月程度お時間をいただいております。
領収書について
クレジット決済の場合はクレジット会社からの明細が領収書の代わりとなります。振込の場合は金融機関の振込証明書が、代引き決済の場合は運送会社の発行する領収書（送り状）が正式な領収書となりますので、当社領収書にかえさせていただきます。
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